AKMED - Centrum Konsultacyjne w Warszawie

Nasz zespół, który składa się m.in. z psychologów, psychoterapeutów i licencjonowanych trenerów, pedagogów, psychiatrów, seksuologów oraz specjalistów terapii uzależnień oferuje Wam pomoc w rozwiązywaniu różnorodnych problemów wynikających zarówno z uzależnień jak i z innych sytuacji wpływających niekorzystnie na stan psychiczny Waszych pracowników. Robimy to profesjonalnie i dyskretnie na terenie naszego Centrum, w domu osoby zainteresowanej, a także na terenie zakładu pracy. W realizacji tego celu korzystamy z Programu Wspierania Pracowników wzorowanego na popularnym w krajach zachodnich - Employee Assistance Programme (EAP)

Program Wspierania Pracowników (PWP) naszego Centrum jest powiązany z bardzo doświadczoną na tym polu instytucją jaką jest Corporate Counselling Services z Brukseli. CCS (http://www.ccsint.com) współpracuje z Międzynarodową Organizacją Pracy, a swoje usługi świadczy m.in. na rzecz tak znanej w Polsce firmy jaką jest Levi Strauss & Co.

Powszechnie wiadomo, że wśród pracowników każdego zakładu pracy jest wiele osób, które cierpią z powodu trudnej sytuacji osobistej, rodzinnej czy zawodowej. U części z nich występują, z różnym nasileniem, problemy związane z alkoholem i przyjmowaniem innych substancji psychoaktywnych. Nieumiejętne radzenie sobie z tymi problemami wpływa niekorzystnie na atmosferę w zakładzie pracy i efektywność samej pracy. Gorsza efektywność, w przypadku np. używania substancji psychoaktywnych, wynika m.in. z większej o co najmniej 30% absencji, dwu a nawet trzykrotnie większej wypadkowości, spadku wydajności o 30-70% czy też niewłaściwej jakości wyrobów.

Doceniając wagę problemu, już w początkach lat czterdziestych niektóre przedsiębiorstwa w Stanach Zjednoczonych (jako pierwsze - Du Pont i Kodak) opracowały programy, których zadaniem była redukcja negatywnych następstw nadmiernego spożywania alkoholu. Stopniowo, w większych zakładach pracy zaczęły powstawać komórki tzw. Służby Opieki Pracowniczej (Employee Assistance Services). Lokalizowano je najczęściej w niezbyt rzucającym się w oczy miejscu na terenie zakładu, po to, aby zwiększyć poczucie bezpieczeństwa osób korzystających z ich pomocy. Prowadzone przez te służby programy mają najczęściej charakter edukacyjny i dotyczą wczesnego wykrywania problemów związanych ze szkodliwym piciem alkoholu, motywowania pracowników do podejmowania leczenia oraz doradztwa.

W początkowym okresie programy nastawione były wyłącznie na rozwiązywanie problemów związanych z alkoholem i lekami, ale z czasem objęły również inne problemy (emocjonalne, rodzinne, prawne, finansowe itp.).

Z przeprowadzonych w Stanach Zjednoczonych badań wynika, że każdy dolar zainwestowany w tego typu program przynosi 3 dolary zysku, a poprawa wydajności oraz spadek wypadkowości przy pracy mogą wynosić nawet 60-70%. W połowie lat 80. istniało w USA ponad 8 000 programów dla osób z problemem alkoholowym, a dostęp do nich miało ok. 12% ogółu zatrudnionych. Sam fakt zainteresowania tymi programami oraz inwestowania w nie przez przedsiębiorstwa, nastawione głównie na zyski, dobrze świadczy o ich skuteczności.

Doświadczenia wielu krajów zachodnich wskazują na to, że świadomość kadry kierowniczej w tym zakresie, właściwe postępowanie wobec pracowników z problemami oraz stworzenie warunków do dyskretnej i fachowej pomocy wpływają korzystnie nie tylko na podniesienie efektywności pracy i stanu bezpieczeństwa na terenie zakładu pracy ale także na szybsze skłonienie wielu wartościowych pracowników do podjęcia (często skutecznej) próby poradzenia sobie z problemami osobistymi czy zawodowymi.

W ostatnich latach dociera do Polski coraz więcej informacji na ten temat i dzięki temu rośnie liczba "oświeconych" dyrektorów, którzy zainteresowali się wprowadzaniem do zakładów pracy specjalistycznych programów pomocy pracownikom. Dzięki temu Programy Wspierania Pracowników spotykamy już nie tylko w polskich filiach zagranicznych firm, ale także w firmach rdzennie polskich.

Program umożliwia pracownikowi i każdemu członkowi jego najbliższej rodziny spotkanie z doradcą i odbycie krótkoterminowych konsultacji. Podczas osobistego spotkania z doradcą istnieje możliwość przedyskutowania w dyskretnych warunkach, trudności jakich pracownik (lub członek jego rodziny) doświadcza w swoim życiu. Doradca, po wysłuchaniu, identyfikuje problem i pomaga w znalezieniu drogi wyjścia. W razie potrzeby może zasugerować pomoc specjalistyczną i ułatwić kontakt z odpowiednim specjalistą (psychologiem, psychoterapeutą, pedagogiem, psychiatrą, seksuologiem itp.)

W wielu zakładach pracy najwięcej kłopotów sprawiają osoby z problemem alkoholowym lub lekowym. Identyfikacja takich osób jest stosunkowo prosta, jeżeli zwrócimy uwagę na fakty, które są charakterystyczne dla ich zachowań tj.:

Nadmierna absencja chorobowa (najczęściej zgłaszane powody to - biegunki, "nieżyty żołądka", przeziębienia, grypa, urazy).
Zgłaszanie niezbyt wiarygodnych przyczyn nieobecności lub spóźnień.
Częste przypadki krótkich nieobecności w pracy, które wcześniej nie były zgłaszane.
Powtarzające się nieobecności w poniedziałki i/lub w piątki.
Duża liczba spóźnień do pracy, np. w poniedziałki rano lub wcześniejsze wyjścia z pracy.
Powtarzające się przypadki opuszczania stanowiska pracy bez zgody przełożonych.

Problemy z przypominaniem sobie poleceń, szczegółów itp.
Narastające trudności z wywiązywaniem się z obowiązków zawodowych.
Problemy z przypominaniem sobie błędów popełnionych w pracy.
Zmienne wyniki pracy - przeplatające się okresy wysokiej i niskiej wydajności.
Spadek poczucia odpowiedzialności i umiejętności przewidywania.
Powtarzające się nieobecności usprawiedliwiane "koniecznością" wyjścia z pracy w sprawach służbowych.
Częste opuszczanie stanowiska pracy (np. korzystanie z toalety).
Przedłużające się przerwy na papierosa, kawę czy herbatę.
Wykonywanie pracy w stanie wskazującym na spożycie alkoholu lub leków.

Wyczuwalny zapach alkoholu lub drżenie rąk.
Częste korzystanie z różnego rodzaju odświeżaczy do ust (płyny, tabletki, guma do żucia) oraz wody kolońskiej o silnym zapachu.
Postępujące zaniedbywanie wyglądu zewnętrznego i higieny osobistej.

Niedotrzymywanie terminów wykonywania zadań.
Błędy spowodowane nieuwagą lub niewłaściwą oceną sytuacji.
Niższa wydajność pracy, marnotrawienie materiałów, towarów itp.
Podejmowanie błędnych decyzji i mało wiarygodne uzasadnienie złej jakości pracy.

Nadmierna "nerwowość" i nieuzasadnione wpadanie w złość (obrażanie się).
Nadmierna wrażliwość na krytykę, zarówno rzeczywistą, jak i wyimaginowaną.
Zaciąganie pożyczek wśród kolegów w pracy.
Powtarzające się skargi ze strony współpracowników.
Unikanie kontaktów z przełożonymi.

ocenę osobowości, poziomu intelektualnego, pamięci, zdolności do myślenia abstrakcyjnego, uwagi (koncentracja, podzielność, przerzutność) temperamentu itp.;
wychwycenie cech utrudniających prawidłowe funkcjonowanie zawodowe, a wśród nich takich jak np.: nadmierna męczliwość, skłonność do nadmiernej troski o własne zdrowie (hipochondrii i somatyzacji), niedojrzałość emocjonalna, trudności adaptacyjne, nadmierna podejrzliwość i nadwrażliwość w stosunkach międzyludzkich, brak pewności czy też nadmierna aktywność z towarzyszącą jej małą efektywnością itp.;
wychwycenie cech ułatwiających dobre funkcjonowanie zawodowe, takich jak np.: łatwość nawiązywania i podtrzymywania kontaktów interpersonalnych, zdolność do samodzielnej pracy, umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji, umiejętności negocjacyjne, handlowe, doradcze, organizacyjne, umiejętność kierowania ludźmi i motywowania ich do pracy, zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów, samoakceptacja, nastawienie na maksymalizację wyników swojej pracy itp.

Badania umożliwiają więc dokonanie charakterystyki dotyczącej: predyspozycji intelektualnych, cech temperamentu, cech osobowości i systemu motywacyjnego kandydata. Ich wyniki usprawniają: dobór kadr, dobór rezerw kadrowych (tworzenie bazy danych o pracownikach - ułatwiającej przenoszenie osób z odpowiednimi predyspozycjami na inne ważne dla instytucji stanowiska, typowanie na nowe stanowiska itp.) oraz ocenę kandydatów w ramach konkursu na obsadę określonego stanowiska pracy.

od instytucji zlecającej badanie:

na czym mają polegać zadania pracownika?
jakie są oczekiwania co do predyspozycji kandydata?

od kandydata:

dane socjo-demograficzno-zawodowe,
jak widzi swoje zadania na określonym stanowisku (na piśmie).

Wśród metod wykorzystywanych podczas zbierania materiału stosujemy rozmowę i wywiad psychologiczny oraz korzystamy z pomocy testów psychologicznych. W zależności od potrzeb stosujemy m.in. Test MMPI, kwestionariusz Cattela,Test Ravena, Test "drzewa", Test R-W, Test Wechslera, Test uczenia się słuchowo-werbalnego Rey'a, Baterię Testów Neuropsychologicznych Halstada i Reitana, baterię testów MOS, kwestionariusze do badania temperamentu (Eysenck'a, Zawadzkiego i Strelaua).

Zasadą jest dbałość o poczucie bezpieczeństwa osoby badanej. Otrzymuje ona zapewnienie na piśmie, że wyniki badań są poufne i mogą być udostępniane wyłącznie instytucji zlecającej badania oraz osobie badanej, a po upływie określonego czasu (np. 3 miesięcy) zostaną zniszczone.

Koszt wydania opinii zależy od czasochłonności badań, która związana jest ściśle z koniecznością zastosowania określonych narzędzi psychologicznych umożliwiających wychwycenia cech istotnych dla konkretnego stanowiska pracy.

Centrum Konsultacyjne AKMED oferuje możliwość przeprowadzenia treningów dla określonych grup pracowniczych (zarówno homo- jak i heterogennych). Treningi dostosowywane są do indywidualnych potrzeb instytucji oraz mogą obejmować zarówno kadrę kierowniczą wyższego i średniego szczebla jak i podległych im pracowników. Oferowane cykle treningowe zawierają wykłady, seminaria i warsztaty.

Uczestnicy treningów uzyskują podstawową wiedzę praktyczną m.in. w zakresie: skutecznego porozumiewania się z innymi, demonstrowania zachowań asertywnych umożliwiających obronę własnych praw i swojego terytorium psychologicznego, bez lekceważenia tego samego u innych itp.

Treningi dla kadry kierowniczej ułatwiają np. lepsze zrozumienie mechanizmów rządzących postępowaniem człowieka czy mechanizmów odpowiedzialnych za spadek zdolności regulacyjnych norm społecznych, a także uczą umiejętności komunikowania się w taki sposób, aby treść komunikatu była odbierana zgodnie z intencją nadawcy.

Istnieje również możliwość przeprowadzenia treningów nastawionych na naukę radzenie sobie w określonych sytuacjach. Na przykład dla pracowników narażonych na sytuacje pokusy oferujemy trening, którego celem jest:

ukazanie i uświadomienie społecznych i psychologicznych mechanizmów rządzących postępowaniem człowieka w sytuacjach konfliktów moralno-etycznych,
ujawnienie i często odrzucenie stosowanych dotychczas i uznawanych za wiarygodne usprawiedliwień,
blokada możliwości dalszego sięgania po korzyści uznawane dotychczas za należne i usprawiedliwione,
uświadomienie i zablokowanie procesu uzgadniania usprawiedliwień w grupie pracowniczej i pozbawienie ich wiarygodności.

Trening ten umożliwia analizę zachowań w określonych sytuacjach oraz daje odpowiedź na pytanie - dlaczego ludzie uważający się za uczciwych sięgają po niegodne korzyści.

Czas trwania uzależniony jest od zawartości merytorycznej treningu oraz od specyfiki pracy na określonym stanowisku, w danej instytucji. Mogą to być np. jedno lub dwa spotkania dwudniowe, jedno spotkanie trzydniowe itp.

Koszt zależy od czasu trwania treningu oraz od ilości uczestników.

zdrowsze miejsce pracy
lepsza komunikacja między kadrą kierowniczą a pracownikami
poprawa jakości pracy i poczucia utożsamienia się pracowników z zakładem pracy
uzyskanie przez kadrę kierowniczą wiedzy i umiejętności prowadzenia działań interwencyjnych
zaznajomienie służb pracowniczych z systemem leczenia uzależnień dostępnym w lokalnej społeczności
przygotowanie programu interwencji i pomocy dla pracowników z problemem uzależnienia oraz dla członków ich rodzin